Nieuwsoverzicht

De KNMT zoekt voor het team Klachtenservice een Klachtenfunctionaris zorg (24 uur)

Soms hebben patiënten een minder goede ervaring bij hun tandarts. Ze hebben pijn na een behandeling, of er is iets niet helemaal goed gegaan. Niet fijn voor de patiënt maar ook zeker niet voor de zorg verlenende tandarts in kwestie. Hoe prettig is het dan als beide partijen een luisterend oor vinden en dat er iemand is die helpt in de richting van een oplossing? Daar kom jij om de hoek kijken. Elk gesprek is anders en vraagt om jouw onafhankelijkheid, empathie en duidelijkheid. Maar het gaat verder dan dat. Een klacht geeft ook waardevolle feedback, waar van geleerd kan worden. Het zorgt er dus voor dat de kwaliteit van de zorg steeds beter wordt. En wie wil dat nou niet?

De KNMT werkt met een klachtenregeling die voldoet aan de eisen van de Wkkgz en die aansluit op de tandheelkundige praktijk. Leden van de KNMT kunnen zich hierbij aansluiten. Als een klacht wordt ingediend, kan een beroep worden gedaan op jou als klachtenfunctionaris. Ben jij in staat om op effectieve wijze tot oplossingen te komen en ben je sterk in gespreksvoering? Lees dan vooral even verder.

Als klachtenfunctionaris ga je graag in gesprek met patiënten en bezoekers. Je bent nieuwsgierig naar de vraag achter de klacht. Je weet tips en klachten effectief over te brengen, zodat de organisatie deze aangrijpt als kansen om de zorgverlening te verbeteren. Kom werken bij Rijndam. Verbaas Jezelf!

Het jaarverslag 2023 verschijnt als online magazine, inclusief een gedetailleerd cijferoverzicht. In het magazine legt een lid-beroepsgenoot van een regionaal tuchtcollege uit waarom hij voor die functie heeft gekozen en reflecteert hij op zijn ervaringen. Daarnaast vertellen twee secretarissen van de tuchtcolleges hoe zij met presentaties proberen aankomende zorgverleners en juristen meer inzicht te geven in hoe het tuchtrecht werkt. Zo willen zij de tuchtcolleges ook een menselijk gezicht geven.

Op 11 oktober aanstaande organiseert de VKiG een tweede VVT/GHZ-symposium (verdieping) in Nijkerk.
Dit omdat veel leden, werkzaam in de VVT- en GHZ-sector, n.a.v. het symposium in 2023 nog behoefte hebben aan meer informatie over het juridische aspect: de scheidslijn tussen Wkkgz en Wzd en andere onderwerpen.