Vraag 233 over klacht tegen zzp’er

Vraag 

Op dit moment heb ik een klacht in behandeling waarbij een zzp’er in opdracht werkt van een zorgorganisatie. De klacht is gericht tegen de gedraging van de medewerker die als zzp’er werkt. Ik heb de klacht neergelegd bij de zorgorganisatie, maar die verwijzen klager naar de zzp ‘er in kwestie. Het lijkt mij dat de zorgaanbieder de klacht gewoon moet behandelen omdat zij ‘de zorgaanbieder’ van de klager zijn. Maar wellicht is de zzp’er dit ook?
Bij wie moet ik de klacht neerleggen, bij de zorgaanbieder, de zpp’er of allebei? Ik kan uit de wet niet goed afleiden wanneer een zzp’er nou moet worden gezien als een solistisch werkende zorgaanbieder en hoe zich dit verhoudt tot de andere zorgaanbieder.
Wanneer moet een zzp ‘er worden gezien als solistisch werkende zorgaanbieder en hoe verhoudt zich dit tot de inhurende zorgorganisatie?

Adviseur gezondheidsrecht en klachtbehandeling